Blogg | Artikel

En dag bakom kulisserna med Nathalie!

Hejsan! Nathalie Schütz här, Customer Success Manager på Boards on Fire. Idag tar jag över flödet och berättar om vad jag hittar på under en dag på jobbet. 

Som Costumer Success Manager får jag möjligheten att jobba nära våra kunder, stötta dem i onboardingprocessen, guida dem i systemet och se till att de växer i sin digitala vardag. Jag skapar också artiklar och video-tutorials till vårt kunskapscenter.

07:30 -
Dagen börjar lugnt med en kopp te ☕️ medan jag går igenom mejl och supportärenden. Perfekt tid att få en översikt över dagens prioriteringar och se till att inga frågor hinner ligga för länge.

08:30 -
En liten runda för att vattna våra växter på våning 17. Mina kollegor säger att jag har gröna fingrar, så det här ansvaret har jag glatt tagit på mig 🌿

09:00 -
På måndagar har vi vårt veckomöte med hela bolaget. Vi summerar föregående vecka, lyfter höjdpunkter och går igenom vad som väntar. Det är ett perfekt sätt att känna pulsen i bolaget och få en tydlig bild av alla projekt.

10:00 -
Därefter kör vi måndagsmöte med CS-teamet där vi synkar prioriteringar, pågående onboardingar och projekt som behöver extra fokus. Här planerar vi nästa steg för att säkerställa att våra kunder får bästa möjliga upplevelse.

11:00 -
Närmsta timmen ägnas åt att hantera mejl och planera inför eftermiddagens möten.

12:00 -
Tid för energi och återhämtning, ofta med kollegor för lite spontan brainstorming eller bara trevligt prat om allt mellan himmel och jord.

13:00 - 16:00 Eftermiddagarna fylls av onboardingmöten, kvartalsavstämningar eller arbete med vårt kunskapscenter. Vissa dagar skriver jag artiklar, andra hjälper jag kunder att utveckla sin miljö i Boards on Fire genom vår konsulttjänst. Det är en del av jobbet jag verkligen uppskattar.

När arbetsdagen är slut går bilen hem till söder för middag och en lugn kväll med min sambo.

Sammanfattningsvis har jag ett otroligt roligt och varierande jobb, tack vare härliga kollegor, engagerade kunder och en produkt som verkligen skapar värde ute hos användarna! ❤️‍🔥

https://www.datocms-assets.com/56488/1744200650-boardsonfire-ellen-citron.jpg

Ellen Citron

Marketing Coordinator

Händer på Boards on Fire

Senaste från bloggen

Gratis webbdemo

Vi kan berätta allt om Boards on Fire. Men det är enklare att visa. En snabb webbdemo ger dig grunderna i våra lösningar.