Välkommen till Boards on Fire

Vi är väldigt glada över att ha med er på resan mot att bli lite bättre för varje dag. Boards on Fire är mer än bara ett verktyg – det är en plattform där idéer växer, medarbetare engageras och där avvikelser förvandlas till förbättringar.

Vi förstår att varje verksamhet är unik och att era behov är specifika. Därför finns vi alltid tillgängliga för att säkerställa att ni får ut det mesta av Boards on Fire. Oavsett om ni har frågor kring funktioner, behöver hjälp att maximera er användning eller om ni bara vill bolla hur ni kan utveckla era arbetsflöden – så finns vi här för er varje steg på vägen!

Ni är våra Firestarters!

Firestarters – det är så vi kallar våra kontaktpersoner hos varje kund. Firestarters är de som ansvarar för Boards on Fire (BoF) i er verksamhet. Det är de som deltar i onboardingen och blir huvudadministratörer i systemet. De är kontaktytan mot vår support och för dialogen med oss om ni vill vidareutveckla BoF-miljön med fler funktioner längre fram. 

Det är viktigt att välja rätt Firestarters för att säkerställa en smidig onboarding och för att ni ska få ut så stor nytta som möjligt av BoF. Vi rekommenderar att ni utser minst två, gärna tre eller fyra, Firestarters per site. Det bör vara personer som är väl insatta i de behov ni vill fylla med BoF:s lösningar. Har mandat att besluta kring utformning och praktisk användning av BoF i verksamheten. Och kan avsätta tillräckligt med tid för att delta i onboardingen. 

Digital Onboarding  i Boards on Fire

Onboardingen är första steget på er förhoppningsvis långa och värdeskapande resa tillsammans med Boards on Fire. Det är under onboardingen vårt Customer Success-team ser till att ni får rätt förutsättningar att skapa maximal nytta med våra lösningar i er verksamhet.

Målet med onboardingen är hjälpa er igång i Boards on Fire på bästa sätt. Den omfattar två huvuddelar: 

  1. Vi bygger upp er Startmiljö 
  2. Vi lär er använda produkten 

Vi genomför onboardingen helt digitalt via 6–7 mötestillfällen under 5–8 veckor, beroende på vilket abonnemang ni har valt att teckna – Basic, Pro, Premium eller Enterprise. 

Startmiljön 

Under onboardingen bygger vi er Startmiljö i BoF baserad på de funktioner som ingår i ert abonnemang, anpassad efter organisationsstrukturen och behoven i er verksamhet. I Startmiljön fokuserar vi först och främst på att få de viktigaste nyckeltalen och områdena i er dagliga styrning på plats.

Har ni redan en välfungerande struktur för daglig styrning utgår vi från den i kombination med Boards on Fires digitala fördelar. Alternativt bygger vi innehållet i er Startmiljö med utgångspunkt i någon av Boards on Fires standardtavlor för daglig styrning.

Produktutbildning 

Utöver de tillfällen vi tillsammans ägnar åt att forma innehållet i er Startmiljö har vi även ett antal rena utbildningspass under onboardingen. Vi går då igenom de viktigaste delarna av Boards on Fire steg för steg, Visar hur ni använder systemets olika funktioner, moduler och komponenter på bästa sätt. Och förklarar hur ni kan integrera andra system i verksamheten med Boards on Fire. 

Målet är att ni efter genomförd onboarding ska förstå fullt ut hur den Startmiljö vi byggt upp tillsammans fungerar och ha tillräckliga kunskaper att jobba vidare i Boards on Fire och utveckla era tavlor på egen hand.

Bild på Boards on Fires onboarding process

Underlag till Startmiljön

När vi under onboardingen ska bygga upp er Startmiljö i Boards on Fire är det till stor hjälp att tidigt få en så tydlig bild som möjligt av hur ni jobbar med daglig styrning i verksamheten idag. Ett bra underlag gör digitaliseringen och vidareutvecklingen i Boards on Fire enklare. 

Ett sådant material kan bestå av exempelvis: 

Beskrivning av hur verksamheten är organiserad i team, avdelningar, enheter, skift, produktionsledning, stödfunktioner, fabriksledning osv. Framför allt fokus på alla grupper som har egna daglig styrnings-möten på olika nivåer i verksamheten. 

Information om vilka områden och specifika nyckeltal ni prioriterar att följa i er dagliga styrning. T.ex. hälsa/säkerhet, produktionsutfall, kvalitet, leverans, kostnader, bemanning, beläggning, förbättringsarbete, allmän företagsinfo osv. 

Bilder av befintliga whiteboards, eller andra mötes- och informationstavlor, med förklarande texter kring innehållet.

Quick wins  

För att komma igång så snabbt och effektivt som möjligt är det bra om ni sätter upp ett mål med en eller flera avdelningar som ni anser är lämpade att börja implementeringen på.

Se också till att hårdvara finns på plats, även om det inte är den ni tänkt använda långsiktigt.

Hitta era Firestarters! Det finns oftast några medarbetare som är extra intresserade av en sådan här implementering – hitta dem och få med dem tidigt i processen.

Sist men inte minst så påminner vi om materialet vi nämnde i punkterna ovan – ju mer material ni tillhandahåller desto effektivare blir den initiala implementeringen.

Support och konsulthjälp

Vad händer efter onboardingen då? Oroa er inte, vi släpper inte taget. När vi lämnat över plattformen i era händer så fortsätter vi hålla kontakten genom kvartalsavstämningar där vi bidrar med tankar och idéer för vidareutveckling och hjälper er med de frågor och konfigureringsbehov ni har. Boards on Fire är ett förbättringsverktyg att växa med, och som enkelt kan vidareutvecklas.

I ert Boards on Fire-abonnemang ingår support kring frågor och eventuella problem som kan uppstå kopplat till användningen av funktionerna i er specifika BoF-miljö. Support ges till de kontaktpersoner, Firestarters, ni har utsett och hanteras via epost till support@boardsonfire.com  

Utöver den fria supporten kan ni även anlita vårt Customer Success-team om ni vill ha hjälp att göra ändringar i er BoF-miljö efter avslutad onboarding. Vi tar då betalt per arbetad timme enligt gällande konsulttaxa. Det går även att boka kundanpassade workshops som vi genomför under halv- eller heldag på plats ute hos kund.

Teknisk information

Boards on Fire är en responsiv molnbaserad lösning, vilket innebär att tavlorna automatiskt anpassar sig efter den enhet ni använder. Oavsett om ni väljer att använda mobilen, surfplattan, datorn eller en 85-tums TV så fungerar Boards on Fire smidigt. Eftersom det är en molnbaserad lösning är verktyget tillgängligt var ni än befinner er så länge ni har internetuppkoppling.

TV-skärm:

Boards on Fire gör sig bäst på en stor TV-skärm, där både innehåll och åskådare får gott om utrymme. Många av våra kunder föredrar skärmar på mellan 65 och 85 tum för att tydligt se vad som står på tavlorna och maximera upplevelsen.

Touchskärm:

Vissa av våra kunder använder touchskärmar, vilket kan ge en extra smidig interaktivitet. Vi vill dock påpeka att webbläsarna som är inbyggda i touchskärmar ofta håller lägre kvalitet, vilket kan påverka användarupplevelsen.

Dator:

Om ni inte använder en TV med inbyggd webbläsare, kan ni enkelt koppla en dator till skärmen. Det krävs inget avancerat – en mini-PC eller en enkel laptop fungerar utmärkt!

Webbläsare:

Boards on Fire stöds generellt av alla ledande webbläsare, men vi kan inte garantera att den fungerar felfritt på samtliga. De webbläsare vi testar mot och som fungerar bäst är:

  • Google Chrome
  • Safari
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox

Internetuppkoppling:

För att säkerställa bästa prestanda bör ni ha en stabil internetuppkoppling, särskilt om dina BoF-tavlor hanterar mycket data. För optimal anslutning rekommenderar vi att placera datorn nära en router eller att ansluta via ethernet-kabel.

Realtidsuppdatering:

Alla komponenter uppdateras i realtid. Detta innebär att om en tavla visas på en tv-skärm på fabriksgolvet och en användare gör en uppdatering i tavlan från sin mobil så slår det igenom direkt och syns på tv-skärmen.

Övrigt – Kom igång i BoF

Tillgång till er miljö får du via ett mejl med en inbjudan till plattformen så fort vi har vårt första utkast redo. Klicka på den gröna knappen märkt ”Set Password” i mejlet för att skapa ett personligt lösenord. När det är klart, kan du enkelt följa installationsguiden där du väljer språk och anpassar färgtemat efter dina preferenser. När allt är inställt använder du länken dittföretagsnamn.boardsonfireapp.com för att logga in och komma igång direkt! 

Boards on Fire är designat för att fungera smidigt på alla enheter – oavsett om ni använder en PC, mobil eller storbildsskärm och med era unika användare kan ni logga in på flera enheter samtidigt.

Behöver ni hjälp?

Om ni stöter på frågor eller problem längs vägen kan ni alltid söka efter svar i vårt kunskapscenter. Där finns även inspiration om arbetsmetodik, LEAN, hur andra kunder arbetar i BoF och mycket mer! 
https://boardsonfire.com/sv/knowledge-center

Finner ni inte det ni söker där så finns vårt supportteam alltid redo att hjälpa er. Skicka ett mejl till support@boardsonfire.com så ser vi till att ni får snabb och effektiv hjälp! Vårt mål är att svara inom 24h och erbjuda förstklassig service. Vi ser verkligen fram emot att få ta del av er vardag och vara med på resan mot att bli lite bättre varje dag.

Relaterade artiklar